1. Altın Paketi'nden aldığım ürünler sertifikalı mı?

Cevap: Evet. Altın Paketi'nde satışa sunulan tüm ürünler ayar garantilidir ve ürün bilgileriyle birlikte güvenle gönderilmektedir.

2. Siparişlerim kaç gün içinde kargoya verilir?

Cevap: Siparişleriniz stok durumuna göre hazırlanır ve en kısa sürede özenle paketlenerek kargoya teslim edilir.

3. Kargo ücretsiz mi?

Cevap: Kampanya ve belirli sepet tutarına göre ücretsiz kargo fırsatlarımız bulunmaktadır. Güncel kampanyaları ürün sayfalarından takip edebilirsiniz.

4. Ürünleriniz gerçek altın mı?

Cevap: Evet. Altın Paketi'nde satışa sunulan tüm ürünler, belirtilen ayarda (%100 gerçek) altından üretilmektedir. Ürünlerimiz İstanbul Kuyumcular Odası sertifikalı olup kalite ve ayar güvencesiyle sizlere sunulmaktadır.

5. Taksit imkânı var mı?

Cevap: Anlaşmalı bankalar ve güncel yasal düzenlemeler kapsamında taksit seçenekleri ödeme ekranında görüntülenmektedir.

6. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Cevap: Kargo teslim edildikten sonra size iletilen takip numarasıyla siparişinizi kolayca takip edebilirsiniz.

7. Ürünlerde iade veya değişim yapabiliyor muyum?

Cevap: İade ve değişim işlemleri mesafeli satış sözleşmesi ve ürün özelliklerine göre değerlendirilmektedir. Detaylı bilgi için iade politikamızı inceleyebilirsiniz.

8.Hangi altın ayarlarını satıyorsunuz?

Cevap: Standart üretimlerimiz 14 ayar altın olarak hazırlanmaktadır. Müşterilerimizin talebi doğrultusunda birçok modelimizi özel sipariş ile 8 ayar veya 22 ayar olarak da üretebiliyoruz. Özel üretim talepleri hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

9.Yüzük ölçümü nasıl yapabilirim?

Cevap: Yüzük ölçünüzü doğru belirlemek için blog sayfamızda paylaştığımız Yüzük Ölçü Rehberini inceleyebilirsiniz. Ayrıca, doğru ölçüyü seçmeniz konusunda müşteri temsilcilerimiz size memnuniyetle yardımcı olacaktır. Dilerseniz bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

10. Altın Paketi güvenilir mi?

Cevap: Müşteri memnuniyetini ön planda tutan hizmet anlayışımız, güvenli ödeme altyapımız ve kaliteli ürünlerimizle güvenli alışveriş deneyimi sunuyoruz.

11. Altın takılar kararır mı?

Cevap: Gerçek altın kararmaz. Ancak kozmetik ürünleri ve kimyasallar nedeniyle yüzeyinde matlaşma oluşabilir. Düzenli bakım ile ilk parlaklığı korunabilir.

12. Siparişim sigortalı mı gönderiliyor?

Cevap: Değerli ürünleriniz güvenli paketleme ile hazırlanır ve anlaşmalı kargo firması aracılığıyla güvenli şekilde gönderilir.

13. Altın Paketi müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

Cevap: WhatsApp, telefon veya iletişim formumuz üzerinden bize kolayca ulaşabilir, tüm sorularınız için destek alabilirsiniz.

14. Ürünleriniz kişiye özel üretilebiliyor mu?

Cevap: Evet. Beğendiğiniz birçok modeli isteğinize göre farklı altın ayarında veya size özel ölçülerde üretebiliyoruz. Özel üretim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.